Warunki świadczenia usług

Chez Vitalimaximusz, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles peuvent être collectées lorsque vous utilisez vitalimaximusz.com, pourquoi nous les utilisons, dans quelles circonstances elles peuvent être communiquées à des prestataires et quels sont vos droits.

Notre objectif est de vous fournir une information claire et compréhensible sur la manière dont vos données sont traitées lors de votre navigation, de vos achats et de vos échanges avec notre service client.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site vitalimaximusz.com est :

OÜ vitalimaximusz
Forme juridique : Osaühing (OÜ) – société à responsabilité limitée de droit estonien
Siège social : Ahtme mnt 31-4, Ahtme district, Kohtla-Järve, Ida-Viru County, 31023, Estonie
Numéro d'immatriculation : 17481660
Registre : Registre du commerce estonien (e-Äriregister)
TVA intracommunautaire estonienne : EE102982233
TVA française : FR43109124396
Membre du conseil d'administration : Vitali Mihhailov
Site internet : vitalimaximusz.com

E-mail : contact@vitalimaximusz.com

Téléphone : +372 334 2725

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services que vous utilisez, nous pouvons collecter différentes catégories de données.

Données nécessaires à la commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons notamment collecter :

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives à la commande ;

• informations nécessaires au suivi et à la livraison.

Ces informations sont nécessaires pour traiter votre commande, organiser sa livraison, vous contacter au sujet de celle-ci et respecter nos obligations légales.

Données relatives à votre compte

Si vous créez un compte client, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la création et à la gestion de ce compte, notamment votre nom, votre adresse e-mail et les informations que vous choisissez d'y enregistrer.

Données communiquées lors d'un contact

Lorsque vous contactez notre service client ou utilisez un formulaire disponible sur le site, nous pouvons traiter les informations que vous nous communiquez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu de votre demande et les informations relatives à votre commande.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de consultation ;

• informations relatives à la navigation ;

• données nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément aux règles applicables.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessous.

Traitement et gestion des commandes

Nous utilisons les informations nécessaires afin de :

• enregistrer et traiter votre commande ;

• confirmer votre achat ;

• préparer et organiser la livraison ;

• vous communiquer les informations relatives à votre commande ;

• gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

• répondre à vos demandes concernant une commande.

La base juridique principale de ces traitements est l'exécution du contrat conclu avec vous.

Gestion du service client

Nous utilisons les données que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes, traiter les réclamations et assurer le suivi de la relation avec nos clients.

Selon la nature de la demande, le traitement peut être nécessaire à l'exécution du contrat ou reposer sur notre intérêt légitime à assurer un service client efficace.

Paiements

Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises aux prestataires de paiement concernés.

Nous proposons notamment, selon les disponibilités affichées lors de la commande :

• Visa ;

• Mastercard ;

• American Express ;

• Maestro ;

• UnionPay ;

• Apple Pay ;

• Google Pay ;

• PayPal.

Les données de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Nous ne vous demanderons jamais par e-mail de nous communiquer votre mot de passe bancaire, votre code PIN ou les informations complètes de sécurité de votre carte.

Sécurité et prévention de la fraude

Certaines données peuvent être utilisées afin de sécuriser le site, détecter des activités inhabituelles, prévenir les fraudes, protéger les transactions et défendre nos droits.

Ces traitements peuvent être nécessaires au respect d'obligations légales ou reposer sur notre intérêt légitime à protéger notre activité, nos clients et nos systèmes.

Respect de nos obligations légales

Nous pouvons traiter certaines informations afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, administratives, réglementaires ou judiciaires.

La base juridique de ces traitements est le respect d'une obligation légale.

Amélioration du site

Lorsque cela est autorisé et, lorsqu'un consentement est nécessaire, après obtention de celui-ci, certaines informations peuvent être utilisées pour comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site et améliorer son fonctionnement, son contenu et son expérience utilisateur.

4. Communications commerciales

Nous pouvons être amenés à vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits ou notre boutique lorsque nous disposons d'une base juridique permettant de le faire.

Lorsque votre consentement est requis, nous vous demanderons votre accord avant l'envoi de communications commerciales.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer l'utilisation du site ou, lorsque cela est autorisé, contribuer à nos activités publicitaires et marketing.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils bénéficient d'une exemption de consentement prévue par la réglementation applicable.

Les cookies et traceurs non nécessaires qui requièrent un consentement ne sont utilisés qu'après l'obtention de ce consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à partir de l'outil de gestion disponible sur notre site.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

6. Publicité et outils d'analyse

Si des outils d'analyse ou de publicité sont utilisés sur notre site, certaines informations relatives à votre navigation peuvent être traitées afin de mesurer les performances de nos campagnes, comprendre l'utilisation du site ou améliorer la pertinence de nos communications.

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces technologies ne sont activées qu'après obtention de votre consentement.

Les services concernés peuvent notamment être fournis par des prestataires technologiques ou publicitaires tiers.

Les outils effectivement utilisés sur le site peuvent évoluer en fonction de nos besoins et des fonctionnalités activées.

7. Destinataires de vos données

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines données personnelles à des prestataires ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

Selon les circonstances, il peut notamment s'agir :

• de Shopify et des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique ;

• de prestataires de paiement ;

• de transporteurs et prestataires logistiques ;

• de prestataires chargés de l'hébergement ou de la maintenance technique ;

• de prestataires de service client ;

• de prestataires d'analyse ou de publicité lorsque leur utilisation est autorisée ;

• de nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

• des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Les prestataires auxquels nous faisons appel ne peuvent traiter les données personnelles que dans le cadre des services qui leur sont confiés et conformément aux obligations applicables en matière de protection des données.

8. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis en dehors de l'Espace économique européen ou utiliser des infrastructures situées dans des pays tiers.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.

Les modalités exactes peuvent dépendre des services tiers effectivement utilisés sur notre boutique.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales pouvant imposer une durée de conservation plus longue.

À titre général :

• les données nécessaires au traitement d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à sa gestion et au suivi de la relation commerciale ;

• certaines données relatives aux transactions et documents comptables peuvent être conservées pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables ;

• les données relatives au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;

• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à la durée correspondant à la finalité concernée ;

• les données liées au compte client peuvent être conservées aussi longtemps que le compte reste actif ou pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales ;

• les données collectées par certains cookies sont conservées pendant la durée définie pour chaque technologie concernée.

À l'issue des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l'autorise ou l'impose.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par le RGPD, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;

• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l'effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;

• droit à la limitation du traitement dans certaines situations ;

• droit d'opposition à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur notre intérêt légitime ;

• droit à la portabilité de certaines données ;

• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Ces droits peuvent être soumis à certaines conditions, exceptions ou limitations prévues par la réglementation applicable.

11. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@vitalimaximusz.com

Téléphone : +372 334 2725

Nous pouvons demander certaines informations raisonnables afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter en premier lieu afin de nous permettre d'examiner votre demande.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les personnes résidant en France, une réclamation peut notamment être adressée à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez également, selon les circonstances, contacter l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence ou dans le pays où une violation aurait été commise.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la destruction, l'altération ou toute autre forme de traitement illicite.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut être considéré comme totalement exempt de risques.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions ou fournir les services concernés.

14. Données concernant les enfants

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsqu'une telle collecte n'est pas autorisée par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou des politiques de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d'évolution de notre site, de nos services, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre utilisation du site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

OÜ vitalimaximusz
Ahtme mnt 31-4
Ahtme district, Kohtla-Järve
Ida-Viru County, 31023
Estonie

E-mail : contact@vitalimaximusz.com

Téléphone : +372 334 2725

Site internet : vitalimaximusz.com