Polityka wysyłki

Chez Vitalimaximusz, nous souhaitons que votre commande soit livrée dans les meilleures conditions et que, si vous devez effectuer un retour, la procédure reste simple et clairement expliquée.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant la préparation de votre commande, la livraison, le suivi, les retours, les remboursements et les produits endommagés ou non conformes.

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Livraison en France

Nous livrons actuellement nos produits en France métropolitaine.

Les commandes sont préparées et expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Notre objectif est de proposer une livraison simple avec un tarif clair, tout en tenant compte de la nature de nos produits destinés au jardin, à la terrasse et au balcon.

Frais de livraison

Nous appliquons les conditions suivantes pour les livraisons standard en France métropolitaine :

Les frais de livraison applicables sont toujours affichés avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la confirmation du paiement, sauf lorsqu’un coût spécifique a été clairement présenté au client avant la validation de la commande.

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Délais de préparation et de livraison

Après confirmation du paiement, votre commande est généralement préparée sous :

1 à 2 jours ouvrés

Une fois expédiée, la livraison standard prend généralement :

3 à 7 jours ouvrés

Le délai total habituel est donc d'environ :

4 à 9 jours ouvrés

Les délais sont exprimés en jours ouvrés et ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés.

Ces délais correspondent à nos délais de traitement et de livraison habituels. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

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Quand ma commande est-elle expédiée ?

Une fois votre commande confirmée et votre paiement validé, nous préparons les articles pour leur expédition.

Avant l'expédition, nous vérifions notamment :

• les informations de commande ;

• les produits sélectionnés ;

• les quantités ;

• l'adresse de livraison ;

• la préparation et l'emballage du colis.

Lorsque votre commande est remise au transporteur, un e-mail d'expédition peut vous être envoyé avec les informations de suivi disponibles.

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Suivi de livraison

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail après l'expédition.

Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'évolution de votre colis.

Il est possible que le suivi ne soit pas immédiatement actualisé après l'expédition. Un délai de mise à jour peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent.

Si aucune nouvelle information n'apparaît pendant plusieurs jours ouvrés ou si le délai de livraison annoncé est dépassé, contactez-nous afin que nous puissions vérifier la situation.

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Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.

Avant de confirmer votre achat, vérifiez attentivement :

• votre nom ;

• votre adresse ;

• votre numéro et nom de rue ;

• votre code postal ;

• votre ville ;

• toute information complémentaire nécessaire à la livraison.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible.

Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour modifier l'adresse.

Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons pas toujours garantir qu'une modification sera encore possible.